Verzendbeleid

Verzending en Levertijd

Bij longtailskopen.nl doen we er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:00 uur proberen we dezelfde dag te verzenden. Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kan de levering langer duren. De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina. Mocht de levering vertraging oplopen, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

Vervoerders

We werken met twee bezorgmethoden, afhankelijk van het product:

• Accessoires: Verzonden via DHL eCommerce, een betrouwbare partner voor pakketleveringen in Nederland en Europa.

• Longtails: Geleverd door onze eigen bezorgdienst, wat zorgt voor persoonlijke en flexibele afhandeling.

Track & Trace

Elke bestelling ontvangt een track & trace code voor real-time updates:

• Accessoires (DHL eCommerce): U ontvangt updates over de verzendstatus via het DHL track & trace-systeem.

• Longtails (eigen bezorgdienst): U krijgt meldingen bij:

  • Het inplannen van de levering.

  • De avond vóór de levering.

  • Wanneer de chauffeur onderweg is.

  • Bij voltooiing van de levering. Daarnaast biedt onze live track & trace voor longtails real-time updates van de chauffeur’s locatie naarmate deze dichterbij komt.

Wat gebeurt er als u niet thuis bent?

Afhankelijk van het product hanteren we verschillende procedures:

• Accessoires (DHL eCommerce):

  • Als u niet thuis bent, kunt u via het DHL track & trace-systeem (meestal beschikbaar de avond of ochtend vóór levering) kiezen uit:

    • Levering bij een buur.

    • Aflevering bij een DHL ServicePoint (5.000 locaties in Nederland).

    • Achterlaten op een veilige plek bij uw woning (Agreed Place), indien toegestaan.

  • Als ondertekening vereist is, zijn sommige opties mogelijk niet beschikbaar.

  • Mocht de levering niet lukken, kunt u contact opnemen met DHL Klantenservice of de levering tot drie keer wijzigen via track & trace.

• Longtails (eigen bezorgdienst):

  • We nemen contact met u op om een veilige afleverplek te regelen, zoals bij de buren. Dit wordt altijd met u besproken en moet ondertekend worden.

  • Lukt aflevering niet, dan plannen we een tweede bezorgpoging kosteloos in.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn als volgt:

Daarnaast kunt u uw bestelling gratis ophalen bij een van onze afhaallocaties. Deze optie is beschikbaar tijdens het afrekenen.

Aflevermoment

We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, maar het exacte aflevermoment kan niet gegarandeerd worden vanwege afhankelijkheid van onze logistieke partners (DHL eCommerce voor accessoires en onze eigen bezorgdienst voor longtails).

Belangrijke opmerkingen

• De levertijd kan variëren afhankelijk van de voorraad en logistieke processen.

• Voor accessoires gelden de standaardprocedures van DHL eCommerce, zoals beschreven op hun website.

• Voor longtails bieden we een persoonlijke aanpak met flexibele oplossingen bij niet-thuis situaties.

• Als u problemen ondervindt, zoals een onterechte melding van "niet thuis" door DHL, kunt u dit melden via DHL Klantenservice om herhaling te voorkomen.